Kotiinkuljetus tontin rajalle 59 € jälleenmyyjien kautta
Tuotteet voidaan yleensä toimittaa koko Suomen alueelle. Tuotteen/tuotteiden saavuttua kuljettajamme ilmoittaa puhelimitse toimituspäivän sekä ajankohdan minkä välisenä aikana kotiinkuljetus tapahtuu. Kuljettaja varmistaa vielä puhelimitse noin 30 minuuttia ennen toimitusta, että vastaanottaja on paikalla. Toimitusaika tuotteille on arkipäivisin, kello 08–16. Tuotteiden toimitus tapahtuu niin lähelle porttia (kerrostalot) tai tontin rajaa kuin kuorma-autolla se on mahdollista. Kuljettaja ei kanna tuotteita asiakkaalle. Kuljettaja päättää toimitusajankohdasta, aika ilmoitetaan 4–6 tunnin tarkkuudella (esim. klo 08:00–12:00 tai 08:00–14:00).
Toimitusrajoitukset
Käytännön rajoituksia voi ilmetä tietyillä paikkakunnilla sekä pienemmillä saarilla, joihin ei ole manneryhteyttä. Joissakin erikoistapauksissa voidaan joutua käyttämään vaihtoehtoisia kuljetusliikkeitä, esim. meriteitä. Näissä tapauksissa asiakas vastaa tuotteiden vastaanottamisesta sekä mahdollisista ylimääräisistä kustannuksista. Mikäli joudutaan sopimaan uusi kotiinkuljetus, vastaa asiakas sen sopimisesta huolitsijan kanssa sekä sen maksamisesta paikallisen hinnaston mukaan. Asiakkaalla on vastuu olla vastaanottamassa kotiinkuljetusta annetussa osoitteessa 2 päivän sisällä ilmoituksesta. Jos asiakas ei jostain syystä ole paikalla sovittuna aikana, on Norolla oikeus laskuttaa 59 € jokaisesta uudesta kotiinkuljetuksesta.
Toimituksen peruuntuminen
Asiakkaan aiheuttamasta kuljetuksen peruuntumisesta laskutetaan asiakasta. Laskun suuruus riippuu peruuttamisen syistä ja minimihinta tälle on 59 € (+alv). Kuljetuksen peruuntumisen syitä voi olla mm. jos kuljettaja estyy toimittamasta lähetystä asiakkaan toimesta ja lähetys viedään takaisin kuljetusyhtiön varastoon.
Huomioitavaa kotiinkuljetuksen ajankohtana
- Toimituspäivänä ei asiakkaalla ole mahdollisuutta ottaa kuljettajaan yhteyttä, toimitus saapuu sovitun aikajanan sisällä
- Asiakkaalla on vastuu olla tavoitettavissa puhelimitse sekä olla toimitusosoitteessa sovittuna ajankohtana. Jos toimitusta ei voida suorittaa asiakkaasta johtuvista syistä tai jos kuljetuksen peruuttaminen tapahtuu liian myöhään, on asiakas velvollinen korvaamaan kuljetuksesta ja palvelusta aiheutuneet kulut sekä maksamaan uuden kotiinkuljetuksen
- Tarkistathan että saat kaikki sinulle kuuluvat tuotteet (oikea määrä kolleja)
- Tarkista että saamasi tuotteet eivät ole vaurioituneita tai likaisia
- Jos lähetyksestä puuttuu tuotteita, merkitään tämä kuljettajan rahtikirjaan
- Jos tavaroissa tai pakkauksissa ilmenee vahinkoja, merkitään nämä lyhyesti kuvailtuina kuljettajan rahtikirjoihin
- Jotta korvausta voidaan saada, täytyy vahingoista ilmoittaa Noron asiakaspalveluun 3:n päivän sisällä toimituksesta
Ilmoitus tehdään joko osoitteessa info@norokylpyhuone.fi (liitä kuvia mukaan) tai puhelimitse 020-7435740.
Kuljetusvauriot – tarkista tavara!
Jos tavara on vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme teitä välittömästi ilmoittamaan kuljetusvauriosta Noron asiakaspalveluun. HUOM! On erittäin tärkeää, että tarkistat toimituksen huolellisesti, kun olet vastaanottanut tavaran. Toimittajan saatteeseen on tehtävä merkintä vauriosta. Kaikki kuljetusvauriot on ilmoitettava Noro:lle kolmen päivän sisällä.